Actualités

5 avril 2018
L’union libre, les testaments,… : Venez-vous informer!

 

Le mercredi 18 avril prochain, l’ACEF des Bois-Francs organise en collaboration avec Me Josée-Anne Ouellet, une rencontre d’information portant sur différents sujets dont l’union libre et ses implications, les contrats de mariage, les testaments, les mandats de protection, etc.

IL faut aborder les questions juridiques lorsque la relation de couple va bien et non au moment de conflits, de ruptures ou de décès.  Tout comme les questions d’argent, ce n’est pas toujours facile d’en parler mais c’est important de le faire pour éviter les mauvaises surprises et se protéger ou protéger ceux qui nous sont chers.

L’on croit souvent connaître la loi et l’incidence de nos choix de vie et pourtant!  Si je vis en union libre, lors d’un décès qui hérite?  Quel est la différence pour un couple vivant en union libre ou un couple marié concernant l’aspect fiscal et juridique?  Lors d’une séparation, comment se fait la répartition des biens?

Les sujets vous interpellent?  Inscrivez-vous avant vendredi, le 13 avril prochain en communiquant au 819-752-5855.  La rencontre est gratuite pour nos membres et à la modique somme de 2.00$ pour les non-membres.  La rencontre se tiendra à la Place communautaire Rita-St-Pierre, au 59, rue Monfette à Victoriaville, à la salle #133 dès 19h00.  Un temps d’échanges suivra la présentation.

 

Au plaisir de vous y rencontrer!

 

 

L’équipe de l’ACEF

15 mars 2018
Soyons plus futées - Des alternatives pour déjouer le crédit

L’ACEF des Bois-Francs lance aujourd’hui, la deuxième année de la campagne « Des communautés plus futées que le crédit ». Cette campagne nationale de sensibilisation, lancée simultanément à travers le Québec par la Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ) en collaboration avec l’Union des consommateurs, propose des alternatives concrètes au surendettement chez les jeunes et les familles. C’est sous les thèmes du transport et des loisirs/culture que s’articule la seconde année, représentant chacun des grands pôles de consommation.

 Étant donné que l’augmentation constante de l’endettement des ménages est une réelle problématique, la campagne vise dans un premier temps à sensibiliser la population aux méfaits du surendettement et à la banalisation de l’utilisation du crédit. Ensuite, elle propose des solutions pour consommer autrement par la promotion d’alternatives collectives issues des communautés. Le rôle des associations de consommateurs du Québec est de prouver qu’il existe des solutions, qu’il faut être plus futé que le crédit. Pour rejoindre les jeunes, qui se débattent avec le surendettement, la campagne mise sur une multitude d’outils communicationnels déployés en ligne.

COLLABORATION SPÉCIALE - FRED DUBÉ

Cette année, la CACQ a choisi de travailler avec l’humoriste Fred Dubé pour la création des 4 capsules vidéo promotionnelles. Avec son regard critique et son ton irrévérencieux, on réussit à parler d’un sujet généralement peu attrayant avec aplomb, en proposant une réflexion sur notre manière de consommer. Parce qu’il n’y aura pas de changement sans qu’il y ait d’abord une prise de conscience du réel problème de l’endettement des ménages au pays, et cette prise de conscience passe nécessairement par la critique et la réflexion. Il faut oser questionner le système qui nous entoure et Fred le fait très bien dans les vidéos, avec audace et humour. C’est un atout pour la campagne, nous avons atteint l’équilibre entre la critique de soi et celle du modèle consumériste. La campagne demeure positive et dynamique par un appel à l’action.

Les deux thèmes reprennent également la problématique de trouver des moyens pour répondre à nos besoins essentiels en s’attaquant à la mobilité des citoyennes et citoyens et au droit de se divertir. Elle démontre qu’il existe des solutions tant pour se déplacer, que pour se nourrir l’esprit et accéder au divertissement, et ce, à moindre coût. La promotion des solutions à l’endettement se fera principalement sur les médias sociaux.

Les conseillères de l’ACEF constatent régulièrement, lors des consultations budgétaires, que les gens allouent un pourcentage important de leur revenu aux dépenses reliées à l’automobile qui s’ajoute au remboursement de leur prêt auto.  Il existe des alternatives dans notre région : TaxiBus, Municar, le co-voiturage, les bicyclettes mises à la disposition des citoyens, etc. De plus, au niveau de la culture/loisirs, on peut avoir accès à des activités gratuitement : bibliothèque, spectacle à la Vélogare, Hop la Ville, activités gratuites dans le cadre du mois consacré à la littérature et aux auteurs d’ici ainsi que lors des Journées de la Culture, etc.

Rappelons que le taux d’endettement des ménages canadiens est passé à 171% du revenu disponible au dernier trimestre de 2017. Depuis un peu plus de 10 ans au Canada, il s’agit d’un bond vertigineux de 40%. Devant ce constat, il est urgent de revoir notre relation avec le crédit et de proposer des alternatives au crédit et des sorties de crise pour les familles surendettées.

POURQUOI LES JEUNES
 

Les jeunes représentent une part importante de la dynamique du crédit à la consommation. La génération Y, déjà, a dépassé la génération X en termes de part de marché du crédit à la consommation. Ce dépassement s’est produit à la fin de l’année 2016 et se maintient, selon le dernier rapport de 2017. La génération Z présente également une importante croissance du solde de la dette à la consommation et est la seule à accuser une croissance du taux de défaillance sur la dette. C’est inquiétant, considérant qu’ils seront les consommateurs de demain.

On peut éviter de s’endetter sans pour autant couper dans ses besoins. Visitez le site plusfutees.com. 

Site Web : www.plusfutees.com  
Page Facebook : Des communautés plus futées que le crédit

Équipe de l’ACEF

30 janvier 2018
Projet de loi 150

Communiqué – Projet de loi 150

La Coalition des associations des consommateurs du Québec réitère l’importance de tenir une consultation globale sur l’encadrement des pratiques de marché dans le secteur financier québécois.

Montréal, le 30 janvier 2018 – Dans le cadre des consultations particulières portant sur le projet de loi 150, qui ont lieu à l’Assemblée nationale du Québec le 30 janvier prochain, la Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ) se questionne à nouveau sur les moyens mis en place afin d’assurer une meilleure protection des consommateurs. «Si nous partageons les mêmes objectifs que le ministère des Finances, les initiatives qui en découlent nous paraissent cependant insuffisantes», explique Rébecca Bleau, coordonnatrice de la CACQ. Le projet de loi 150, déposé le 31 octobre 2017, vise la mise en œuvre de certaines réformes annoncées dans les discours sur le budget de 2016 et de 2017. «Nous constatons que le projet de loi 150 n’améliore pas sensiblement la protection du consommateur de services financiers québécois et, dans un cas au moins, il la détériore», explique Madame Bleau.

La CACQ est préoccupée par  l’introduction de mesures permettant l’arrivée des assurances collectives de dommages. Cette initiative peut favoriser l’accessibilité à l’assurance, notamment pour les ménages à faible revenu. Toutefois, le projet de loi ne fournit aucune balise concernant les compétences des personnes qui pourraient offrir ces produits. On pourrait donc en arriver à des situations où des personnes sans formation particulière proposent de l’assurance en remplacement de celle que les consommateurs détiennent déjà.  «L’assurance habitation pourrait être proposée aux membres d’un groupe sans qu’aucun représentant certifié ne soit chargé d’en expliquer les tenants et les aboutissants. On crée là un risque important de sous-assurance, qui occasionnerait de très désagréables surprises à des consommateurs qui apprendraient après un événement qu’ils ne sont plus assurés adéquatement», explique Jacques St-Amant, analyste pour la CACQ.

Le projet de loi propose également des mesures qui ont pour but de maintenir et d’accentuer l’indépendance des courtiers d’assurance. On prévoit notamment qu’un courtier en assurance devra présenter à ses clients un minimum de quatre offres, provenant de quatre assureurs différents. Si, à première vue, cette mesure semble garante d’une meilleure transparence de la part des courtiers, elle comporte des risques de détérioration du réseau de courtage en assurance. «Les cabinets de courtages sont liés par contrat avec les assureurs, à qui ils garantissent par exemple un certain pourcentage de leur volume d’affaire. On demande aux courtiers d’offrir un plus vaste choix, mais on ne fait rien pour éliminer ce qui les en empêche.  On arrivera peut-être à plus de transparence, mais on aura rien fait pour améliorer vraiment l’indépendance des représentants qui nous offrent de l’assurance», affirme Monsieur St-Amant.

D’autre part, la cession de polices d’assurance-vie soulève de graves questions et ne devrait être permise que sous l’égide de règles beaucoup plus fermes et précises que ne le propose le projet de loi. Compte tenu de la valeur potentielle d’une police d’assurance-vie et des différents types de vulnérabilités qui touchent les consommateurs, notamment lorsqu’il s’agit de personnes âgées, le risque de fraude ou d’abus de confiance est élevé. Un consommateur peut être tenté, légitimement ou pas, de céder le bénéfice de sa police d’assurance-vie pour un montant important, certes, mais inférieur à la pleine valeur de l’assurance au décès : l’escompte de l’assurance permet d’obtenir plus tôt un montant plus faible. «Considérant que de nombreux intermédiaires peuvent être attirés par ce marché, il s’avère primordial de mettre en place un encadrement s’inspirant des meilleures pratiques en Amérique du Nord afin d’éviter que le Québec ne devienne le paradis des détrousseurs de succession», s’exclame Monsieur St-Amant.

Par conséquent, la CACQ invite le ministre à revoir en profondeur certaines des mesures proposées et réclame une consultation globale sur l’encadrement des pratiques de marché dans le secteur financier québécois afin de mieux cerner les mesures qui permettraient véritablement de protéger les consommateurs, tout en permettant aux fournisseurs de s’adapter à l’évolution de ce secteur et à l’évolution des besoins des consommateurs québécois, et de proposer une vision globale d’un tel encadrement qui corresponde pleinement au contexte du vingt-et-unième siècle.

À propos de la Coalition des associations de consommateurs du Québec

La Coalition des associations de consommateurs du Québec (CACQ) œuvre depuis plus de vingt ans à la promotion et à la défense des intérêts des consommateurs. Regroupant vingt (20) associations de consommateurs membres qui desservent la population grâce à vingt-et-un (21) points de service, elle agit à titre de représentante de ses membres, dans le respect de l’autonomie particulière de chacun d’entre eux. C’est en s’appuyant sur l’expertise développée depuis plus d’une cinquantaine d’année par les associations de consommateurs que la Coalition mène ses interventions et ses représentations, en favorisant une meilleure cohésion du mouvement des consommateurs autonome québécois.

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Renseignements
Jacques St-Amant, analyste, CACQ;
Rébecca Bleau, coordonnatrice, CACQ
Téléphone : 514-362-8623
Courriel : coordo@cacq.ca

17 janvier 2018
Projet de loi 141: un recul de la protection des consommateurs

Dans le secteur des produits et services financiers, la Coalition des associations des consommateurs du Québec (CACQ), dont nous faisons partie, et Option consommateurs proposent des réaménagements importants, pour éviter un recul de la protection des consommateurs Des consultations portant sur le projet de loi 141 ont lieu à l’Assemblée nationale du Québec, les 17 et 18 janvier 2018. La CACQ et OC proposent d’importantes modifications.

D’emblée, le projet de loi promet «une meilleure protection des consommateurs». La CACQ et Option consommateurs s’inquiètent toutefois que son adoption provoque plutôt une détérioration de la situation. Si le projet de loi propose plusieurs mesures en guise de «réforme» de l’ensemble du secteur financier, certaines préoccupations du mouvement des consommateurs ne figurent tout simplement pas dans le projet de loi 141.

 

La CACQ et OC sont notamment préoccupées par l’élimination du terme «conseiller» tel que prévu dans le projet de loi. L’obligation de conseil est importante et contribue grandement à protéger les consommateurs. Sans conseils adéquats, les consommateurs peuvent choisir des produits qui ne leur conviennent pas ou, pire, se retrouver dans une situation difficile.

 

La CACQ et OC s’inquiètent de l’insuffisance de la protection prévue lors de la vente d’assurance en ligne. Il faut que seuls les représentants certifiés puissent fournir de l’information et du conseil aux consommateurs et que ces représentants soient en nombre suffisant dans les cabinets pour répondre aux consommateurs en tout temps. Il faut aussi que les produits d’assurance les plus complexes ne puissent pas être vendus en ligne.

 

Les articles en lien avec les mécanismes de règlement des différends posent aussi problème. En effet, le projet de loi 141 prévoit que la médiation n’est accessible aux consommateurs que si l’assureur y consent. Et que, dans ce cas, les frais pourraient devoir être partagés entre les parties. Cela donne trop de pouvoir aux assureurs et ne tiennent pas compte des différences économiques entre les parties. Par exemple, le consommateur qui a un litige dans le cadre d’une assurance invalidité peut se retrouver sans revenu, donc incapables de faire valoir ses droits…

 

La CACQ et OC déplorent également qu’on ne trouve rien dans le projet de loi qui aborde la problématique de l’accès aux services de base. Les associations de consommateurs constatent que des personnes sont incapables d’ouvrir un compte dans une caisse Desjardins, alors qu’aucun autre fournisseur n’est présent dans leur région. Contrairement aux banques, les caisses n’ont pas l’obligation légale d’offrir ce service pourtant essentiel.

 

D’autre part, le projet de loi 141 réintroduit au Québec l’assurance de frais funéraires, interdite depuis 1974. Le régime proposé est particulièrement désavantageux pour les consommateurs. La loi prévoit actuellement que les consommateurs peuvent obtenir la garantie d’un prix fixe, non indexé, et qu’ils ont la possibilité de mettre fin au contrat en tout temps. L’assurance ne leur accorderait pas ces avantages.

 

Le projet de loi comporte toutefois quelques éléments positifs, dont une modernisation du régime d’intervention en cas de crise majeure dans une institution financière et un important élargissement des situations où un consommateur pourrait faire appel au Fonds d’indemnisation des services financiers. Par conséquent, la CACQ et OC sont d’avis qu’on devrait adopter ces quelques éléments positifs.

 

Malgré quelques améliorations nommées précédemment, nous, à l’ACEF des Bois-Francs, sommes en accord avec notre Coalition et OC. Il faut que l’orientation du projet de loi en matière de protection des consommateurs québécois soit revue en profondeur.

 

L’équipe de l’ACEF

 

Source : communiqué de presse Option consommateurs et Coalition des consommateurs du Québec

13 décembre 2017
Des outils pour bien partir l'année!

Des outils pour bien partir l’année

 

Guide budget

Les Guides 2018 « Finances personnelles » de la Collection Protégez-vous  sont disponibles à nos bureaux au coût de 4.00$.  Vous pourrez y faire vos prévisions budgétaires et y noter les revenus et dépenses de tous les mois.  Une bonne façon de partir l’année 2018 et ainsi avoir un budget équilibré sans se culpabiliser!

 

Cours sur le budget

 

Vous désirez apprendre comment faire un budget?  Savoir où va votre argent? Vous voulez obtenir des trucs pour économiser et des conseils pour faire des choix judicieux en consommation?  Une série de cours sur le budget se déroulera sur 3 rencontres, les 17-24 et 31 janvier 2018.  Le coût est de 25.00$ et vous devez vous inscrire avant le 12 janvier 2018, au 819-752-5855.  Un beau cadeau à s’offrir!

 

Tout bien calculé

 

Pour souligner les 50 ans d’histoire des associations de consommateurs du Québec, un site web a été créé pour vous offrir un portail qui rassemble toute une gamme d’informations et d’outils, résultats de leur l’expertise en finances personnelles.  Cette porte d’entrée offre une information claire, objective et critique afin de vous guider vers de meilleurs choix de consommation et pour une meilleure santé financière.  L’adresse du site est toutbiencalcule.ca .  Une autre façon d’améliorer nos finances personnelles.

 

Nos vœux

 

Pour la période des Fêtes, l’équipe de l’ACEF prendra aussi un moment pour festoyer en famille et entre amis.  Veuillez prendre note que les bureaux de l’ACEF seront fermés du 22 décembre 2017 à midi jusqu’au 8 janvier 2018 inclusivement.

 

On vous souhaite à vous aussi un très joyeux Temps de Fêtes et que 2018 vous apporte santé, bonheur et paix. Nous souhaitons également que 2018 soit une année marquée par une véritable lutte à la pauvreté où chaque personne puisse combler ses besoins essentiels et s’épanouir pleinement.  Que chaque personne retrouve l’estime d’elle-même et une certaine quiétude.

 

 

 

7 décembre 2017
Ton contrat de cellulaire

L’Office de la protection du consommateur a produit une capsule vidéo ayant pour titre « Ton contrat de cellulaire ».

Cette capsule de 3 minutes est destinée principalement aux élèves de 5e secondaire.  Elle traite de l’évaluation de ses besoins en matière de téléphonie cellulaire, des types de contrats, de leur signature et de leur annulation, du choix d’un fournisseur, etc. L’adresse pour visionner la capsule est :  https://youtube.com/watch?v=hg7tmniGehA&t=4S

Bien que cette capsule s’adresse à des élèves du secondaire, les conseils prodigués peuvent être utiles à l’ensemble des consommateurs. A l’ACEF, nous constatons malheureusement que le cellulaire est une source importante d’endettement pour certains. Pour vous aider à faire un bon choix : il faut connaître votre budget disponible, évaluer vos besoins (à la carte, forfaits,…), comparer les forfaits de différentes compagnies, signer le contrat seulement après avoir obtenu toutes les réponses à ses questions et ne pas oublier de vérifier sa consommation ou demander d’avoir des alertes pour nous aviser que nous avons atteint un certain niveau.

Adhérer à un contrat de cellulaire, ce n’est pas anodin!  Bon magasinage!

 

 

22 novembre 2017
Merci Centraide

Centraide Centre-du-Québec a reconnu, à nouveau cette année, l’apport que l’ACEF des Bois-Francs apporte à la communauté en lui accordant un appui financier.

 

Comme vous le savez sans doute, l’ACEF est un organisme communautaire autonome d’éducation populaire, d’information, d’aide et de défense des droits des consommateurs et consommatrices.  Elle milite pour une meilleure justice sociale et lutte pour contrer la pauvreté et l’appauvrissement.  L’ACEF œuvre dans les domaines du budget, de l’endettement et de la consommation.  Ses principales activités sont les consultations budgétaires et en consommation, les ateliers et les cours sur le budget.

 

Grâce à la subvention de Centraide, l’ACEF peut offrir des consultations budgétaires gratuites. Les gens que l’ACEF rencontre en consultation sont mieux informés de leurs droits, recours et obligations, découvrent des alternatives et des solutions à leur situation d’endettement et reprennent leur situation financière en main.

 

L’ACEF peut également continuer de s’impliquer au sein des Tables de concertation qui revendiquent de meilleures conditions de vie pour les gens plus vulnérables de notre société et mener des dossiers de lutte à la pauvreté.

 

Encore une fois, merci à Centraide et à leurs généreux donateurs!

 

Équipe de l’ACEF