Actualités

20 mars 2020
Tout savoir sur les mesures en place pour les consommateurs
19 mars 2020
Hydro-Québec prolonge la date butoir pour les interruptions de service

En raison de la crise du COVID-19 (coronavirus), Hydro-Québec qui reprend habituellement en avril ses procédures de recouvrement envers les abonnés ayant des comptes en souffrance, a mis en place quelques mesures pour venir en aide à leurs clients.

  1. Aucune interruption du service d’électricité pour non-paiement, et ce, pour tous les clients, tant résidentiels que d’affaires.  La période de non-interruption de service qui est habituellement du 1er décembre au 31 mars, sera prolongé jusqu’à nouvel ordre.

  1. Si vous prévoyez avoir de la difficulté à payer votre facture, vous êtes invité dès maintenant à conclure une entente de paiement. Pour ce faire, accédez à votre Espace client ou communiquez avec le Service à la clientèle.

Quelle que soit votre situation, l’ACEF vous conseille de prendre les devants et de communiquer rapidement avec Hydro-Québec pour tenter de prendre une entente de paiement.  Vous devrez sûrement être patient, car c’est une période de l’année très achalandée et le temps d’attente peut être très long avant de pouvoir parler à un agent. Lorsque vous parlerez à un représentant, notez son nom, la date et les détails de votre discussion, cela pourra vous être utile.

18 mars 2020
Les garanties

Connaissez-vous les garanties prévues par la loi?

Pour en connaître davantage, l’ACEF a produit une capsule informative que vous pouvez visionner en suivant ce lien :  https://youtu.be/NqK9obOkGhc

Bon visionnement!

17 mars 2020
AVIS IMPORTANT

En raison du COVID-19 (coronavirus), l’ACEF des Bois-Francs suspend ses activités jusqu’à nouvel ordre.

Par contre, nous demeurons disponibles pour répondre à vos questions soit par téléphone au 819 752-5855 ou par courriel à l’adresse suivante : acefbf@cdcbf.qc.ca

Merci de votre compréhension!

15 mars 2020
Journée mondiale des droits des consommateurs

12 mars 2020
Mars, mois de la nutrition

L’ACEF des Bois-Francs profite du mois de la nutrition pour vous présenter sa nouvelle capsule informative sur certains pièges de l’industrie alimentaire.

Vous pouvez visionner la capsule en suivant ce lien : https://youtu.be/qNY4VjQtiyw

Bon visionnement!

5 mars 2020
Le temps des impôts est arrivé!

L’ACEF des Bois-Francs désire vous informer qu’il est essentiel de produire vos déclarations de revenus. Par la suite, vous pourriez avoir accès à des prestations, programmes ou crédits gouvernementaux.

Pour en connaître davantage, l’ACEF a produit une capsule informative que vous pouvez visionner en suivant ce lien :  https://youtu.be/5Sx_e5dCyzY

Bon visionnement!